Verzending

Bij Atelier Vilt & Verf wordt uw bestelling op een duurzame manier verzonden. Wel maken we van bestellen een feestje en dus wordt uw bestelling op een persoonlijke manier verpakt.

Uw pakketje wordt standaard verzonden met PostNL. Verzending is inclusief een track & trace-code, zodat u de voortgang van de zending kunt volgen.

De tarieven voor verzenden zijn afhankelijk van het product dat u besteld. Door uw bestelling in de webshop te plaatsen worden automatisch de verzendkosten berekend. 

De tarieven zijn de actuele tarieven van PostNL (2025):

Brievenbuspakje (tot 2 kg): €4,25

Klein pakket (tot 3 kg): €5,95

Gemiddeld pakket (tot 10 kg): €6,95

Groot pakket (tot 20 kg): €14,50

 

Verzenden doen we zoveel mogelijk in herbruikbare of gerecyclede dozen. Bij het inpakken wordt het juiste formaat verpakking voor uw bestelling uitgekozen. Ook het juiste formaat verpakking draagt namelijk bij aan een betere planeet, zo neemt het minder plek in de bestelwagen in. Ook is eventueel een bestelling ophalen in Lisse mogelijk. Als u bij het bestellen voor deze optie gekozen hebt, wordt er zo snel mogelijk contact met u opgenomen over het ophalen. 

Via de webshop is momenteel alleen verzending binnen Nederland mogelijk. Wilt u een bestelling naar het buitenland laten verzenden, stuur mij dan gerust een bericht. Heeft u tijdens het bestellen een fout gemaakt, bijvoorbeeld bij het invoeren van het afleveradres? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met mij op.

 

Betaling
Betalingen voor standaardproducten kunnen via iDEAL op de website worden voldaan. Voor op maat gemaakte producten ontvangt u een factuur. Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verzonden.

 

Retourbeleid
Wilt u een artikel retourneren, dan verzoek ik u vriendelijk om binnen 14 dagen na ontvangst contact met mij op te nemen per e-mail. Vermeld daarbij de volgende informatie: uw naam, het ordernummer, de reden van retour, welke artikelen u wilt terugsturen. Na ontvangst van uw bericht informeer ik u over de vervolgstappen. Vervolgens kunt u het pakket op eigen kosten terugsturen. Houd er rekening mee dat de producten in nieuwstaat moeten verkeren. Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, wordt het aankoopbedrag van de betreffende artikelen teruggestort.

GPSR

De producten van Atelier Vilt & Verf zijn bedoeld als decoratie, niet als speelgoed. Ze kunnen kleine onderdelen bevatten en vormen daardoor een verstikkingsgevaar. Laat kinderen er niet mee spelen en plaats decoraties buiten hun bereik. Houd wollen producten ook weg bij huisdieren, omdat zij ze kunnen beschadigen of delen kunnen inslikken.
De producten zijn voornamelijk gemaakt van schapenwol: bij een wolallergie kunnen klachten ontstaan. Bij elk product staan de gebruikte materialen vermeld. Neem gerust contact op bij vragen over specifieke materialen.

Onderhoud

Graag geef ik u enkele adviezen voor het behoud van uw aangeschafte kunstwerk. Zet wollen kunstwerken niet in direct zonlicht, bijvoorbeeld op een zonnige vensterbank, omdat wol hierdoor kan verbleken. Bewaar een 3D-beeld bij voorkeur onder een glazen stolp en plaats een schilderij in een lijst. Zo blijft het beschermd tegen stof en insecten. Is een 2D-schilderij of 3D-beeld toch stoffig geworden, dan kunt u het voorzichtig afstoffen, gebruik hierbij geen water. Houd de kunstwerken buiten het bereik van kinderen en dieren.