Verzending

Bij Atelier Vilt & Verf wordt uw bestelling op een duurzame manier verzonden. Wel maken we van bestellen een feestje en dus wordt uw bestelling op een persoonlijke manier verpakt.

Uw pakketje wordt standaard verzonden met PostNL. Verzending is inclusief een track & trace-code, zodat u de voortgang van de zending kunt volgen.

De tarieven voor verzenden zijn afhankelijk van het product dat u besteld. Door uw bestelling in de webshop te plaatsen worden automatisch de verzendkosten berekend. 

De tarieven zijn de actuele tarieven van PostNL (2025):

Brievenbuspakje (tot 2 kg): €4,25

Klein pakket (tot 3 kg): €5,95

Gemiddeld pakket (tot 10 kg): €6,95

Groot pakket (tot 20 kg): €14,50

 

Verzenden doen we zoveel mogelijk in herbruikbare of gerecyclede dozen. Bij het inpakken wordt het juiste formaat verpakking voor uw bestelling uitgekozen. Ook het juiste formaat verpakking draagt namelijk bij aan een betere planeet, zo neemt het minder plek in de bestelwagen in. Ook is eventueel een bestelling ophalen in Lisse mogelijk. Als u bij het bestellen voor deze optie gekozen hebt, wordt er zo snel mogelijk contact met u opgenomen over het ophalen.

Via de webshop is alleen verzending binnen Nederland mogelijk. Wilt u een bestelling naar het buitenland verzonden hebben, stuur dan een berichtje. 

Heeft u een fout gemaakt tijdens het bestellen, bijvoorbeeld een verkeerd afleveradres opgegeven? Stuur dan zo snel mogelijk een bericht. 

 

Betaling

Betalingen voor standaard producten kunnen worden afgerekend met iDEAL via de website. Voor op maat gemaakte producten ontvangt u een factuur. Nadat  de betaling is ontvangen, wordt de bestelling verstuurd.

 

Retourbeleid

Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur dan binnen 14 dagen nadat u de bestelling hebt ontvangen een e-mail met de volgende informatie:

• Uw naam
• Uw ordernummer
• De reden van retour
• Wat u wilt retourneren (in geval van meerdere producten in één bestelling)

Er wordt vervolgens contact met u opgenomen over de afhandeling van uw retour, hierna kun u het pakket op eigen kosten terugsturen. Let op: de artikelen moeten in nieuwstaat zijn. Nadat het pakket in goede staat is ontvangen, wordt het aankoopbedrag van de producten teruggestort.

 

Hoe behoud ik de kwaliteit van mijn wollen product?

Graag geef ik de volgende adviezen, zodat het kunstwerk mooi blijft:

• Bewaar een 3D beeld onder een glazen stolp en een schilderij in een lijst. Op deze manier is het kunstwerk beschermd tegen stof en insecten.
• Plaats de kunstwerken van wol niet in direct zonlicht, zoals op de vensterbank bij een zonnig raam. Zonlicht verbleekt de wol.
• Hou de kunstwerken van wol buiten het bereik van kinderen en huisdieren. De kunstwerken zijn over het algemeen ter decoratie en dienen niet als speelgoed.
• Wanneer een 2D schilderij of een 3D beeld stoffig is geworden, kunt u het met een schone make up-borstel afstoffen.
• Zorg voor schone handen wanneer u het kunstwerk aanraakt. Vlekken zijn namelijk moeilijk uit genaaldvilte wol te poetsen. Wees voorzichtig met het gebruik van water. Hier kan de wol niet goed tegen.